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近年来，资溪润泉在全力保障安全优质供水服务的基础上，不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质效，努力打造流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务品牌。

精简办事流程。在获得用水业务中，从精简获得用水流程，降低获得用水成本，提升获得用水的便利度等方面不断改进，主动对接用户，全面精减报装材料，进一步精简用户报装服务环节，实行容缺受理制，给予用户及时安装、通水。安装时间由3个工作日缩短至1.5个工作日。

强化协同办公。为保障用户办理供水业务渠道畅通快捷，着力解决用户楼上楼下来回跑问题，在公司一楼设立“客服中心”，实施“一站受理、一张表单、一网通办、一柜缴费”用水业务新机制，工作人员受理后及时将信息同步推送至相关部门，实现用水申请“一站式”服务，大力提升用水申请便捷水平和办结质效。

健全服务机制。落实“首问责任制”“限时办结制”“延期追究制”等制度，严格履行对外服务承诺，严格按照服务标准办事，切实提高用户对供水服务的获得感、认同感。信息公开，通过公司宣传栏、微信公众号等渠道，公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，让用户放心用水、放心消费。同时，坚持做好全天24小时热线维修服务，建立用户回访机制，加强服务工作绩效考核，确保各项措施落到实处。

下一步，资溪润泉将认真回应企业群众关切，把供水服务做细做优，全力营造安全、高效、便捷的助企便民用水环境，全面提升用户接水便利度和用水体验获得感。